Saida: 8 de maio 2027
China Cultura & Natureza
Da história milenar de Beijing aos Guerreiros de Terracota e á cultura dos pandas em Chengdu, revelando sua riqueza e diversidade. Entre as montanhas de Zhangjiajie, o Rio Lijiang e a vibrante Shanghai, um roteiro que combina cultura, natureza e grandes contrastes.
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Política de Privacidade
A Nikko Turismo respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, interessados e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa o site https://nikkoturismo.com.br, preenche nossos formulários, interage com nossos canais de atendimento ou solicita informações sobre nossos serviços.
Esta Política foi elaborada de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.
1. Identificação do controlador
O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política é::
Razão social: NIKKO TRAVEL SERVICE TURISMO LTDA - ME
Nome comercial: NIKKO TURISMO
CNPJ: 59.421.347/0001-50
Cadastur: 59.421.347/0001-50
Endereço: Rua Domingos de Morais, 348 - Sobreloja 09 e 11 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04010-000
Telefone/WhatsApp: +55 (11)94241-4445
E-mail de atendimento e privacidade: francisco@nikkoturismo.com.br
Para solicitações relacionadas à privacidade ou ao exercício de direitos previstos na LGPD, envie uma mensagem com o assunto “Privacidade e Proteção de Dados”.
Se a Nikko Turismo não tiver nomeado formalmente um encarregado pelo tratamento de dados, não utilize expressões como “Encarregado” ou “DPO”. Use apenas:
Canal de atendimento para assuntos de privacidade: francisco@nikkoturismo.com.br
Agentes de pequeno porte que estejam dispensados de indicar formalmente um encarregado continuam obrigados a oferecer um canal de comunicação aos titulares. Resolução CD/ANPD nº 2/2022.
2. Aplicação desta Política
Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados por meio:
- Do site da Nikko Turismo;
- Dos formulários de contato e solicitação de orçamento;
- De interações iniciadas por e-mail;
- De contatos por telefone ou WhatsApp originados no site;
- De campanhas publicitárias que direcionem usuários ao site;
- De pedidos de informação sobre ofertas, cruzeiros, hospedagens, passagens, vistos, seguros e outros serviços turísticos;
- De tecnologias de segurança, cookies, mapas e ferramentas de medição efetivamente instaladas no site.
As condições específicas de tratamento relacionadas à contratação de um serviço turístico também poderão constar em propostas, contratos, fichas de reserva e outros documentos entregues ao cliente.
3. Dados pessoais que podemos coletar
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Dependendo do formulário ou atendimento solicitado, podemos coletar:
- Nome;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone ou WhatsApp;
- Cidade e estado;
- Destino de interesse;
- Datas ou período pretendido para a viagem;
- Número de viajantes;
- Preferências relacionadas à viagem;
- Conteúdo da mensagem enviada;
- Informações necessárias para elaboração de orçamento;
- Aceites e preferências de comunicação;
- Outros dados inseridos voluntariamente pelo usuário no campo de mensagem.
Os formulários deverão solicitar somente as informações necessárias para o atendimento.
Evite criar um campo aberto pedindo documentos, dados de saúde, informações financeiras ou outros dados sensíveis na etapa inicial de contato.
3.2. Dados coletados durante uma contratação
Quando o usuário decide contratar um serviço, poderão ser solicitados outros dados necessários à reserva ou execução da viagem, como:
- Nome completo dos viajantes;
- Data de nascimento;
- Nacionalidade;
- CPF;
- Documento de identidade;
- Dados de passaporte;
- Informações de acompanhante;
- Dados necessários para emissão de bilhetes, seguros, hospedagens ou reservas;
- Informações de pagamento;
- Dados de menores de idade e de seus responsáveis;
- Necessidades de acessibilidade ou outras informações indispensáveis à adequada prestação do serviço.
Esses dados não devem ser solicitados pelo formulário público de contato, salvo quando forem estritamente necessários e o formulário possuir proteção adequada.
Dados de saúde, biometria e outras categorias sensíveis somente deverão ser tratados quando necessários e com base legal apropriada.
3.3. Dados coletados automaticamente
Quando o usuário acessa o site, a infraestrutura tecnológica poderá registrar:
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional;
- Tipo de dispositivo;
- Páginas acessadas;
- Endereço da página de origem;
- Identificadores técnicos e de sessão;
- Registros de erros e segurança;
- Preferências relacionadas a cookies;
- Interações com elementos do site.
Os registros efetivamente coletados dependem da configuração do servidor, do WordPress, do provedor de hospedagem e das ferramentas autorizadas pelo usuário.
3.4. Dados recebidos de campanhas e plataformas externas
Quando o usuário chega ao site a partir de um anúncio ou rede social, podemos receber informações técnicas relacionadas à campanha, como:
- Página ou anúncio de origem;
- Parâmetros UTM;
- Identificador de clique publicitário;
- Campanha, anúncio ou canal de origem;
- Informações agregadas de conversão;
- Interações realizadas depois do acesso ao site.
Dados pessoais de campanhas somente serão utilizados e compartilhados de acordo com esta Política, as configurações de consentimento aplicáveis e as regras das plataformas utilizadas.
4. Como os dados dos formulários são tratados
Os dados enviados pelos formulários poderão:
- Ser registrados como uma entrada no sistema FormLayer instalado no WordPress;
- Ser armazenados no banco de dados utilizado pelo site;
- Ser encaminhados por e-mail para a equipe responsável pelo atendimento;
- Passar pelo sistema GoSMTP para envio autenticado;
- Ser processados pela infraestrutura de hospedagem e e-mail da HostGator;
- Ser utilizados para responder à solicitação e dar continuidade ao atendimento.
O preenchimento de um formulário não confirma automaticamente uma reserva ou contratação.
O usuário não deve inserir dados desnecessários, documentos pessoais, senhas, dados bancários ou informações sensíveis nos campos livres do formulário.
5. Finalidades e bases legais
A Nikko Turismo poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Exemplos de dados | Base legal normalmente aplicável |
|---|---|---|
| Responder a contatos e pedidos de orçamento | Nome, e-mail, telefone, mensagem e preferências | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, realizados a pedido do titular |
| Elaborar propostas e prestar atendimento | Dados de contato e informações da viagem | Procedimentos preliminares ou execução de contrato |
| Confirmar reservas e executar serviços contratados | Dados dos viajantes, documentos e informações da reserva | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Dados contratuais, fiscais e registros | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Exercer ou defender direitos | Dados relacionados ao atendimento, contrato e pagamentos | Exercício regular de direitos |
| Proteger o site e prevenir fraude, abuso e spam | IP, registros técnicos e dados de segurança | Legítimo interesse, proteção do ambiente e cumprimento de obrigações aplicáveis |
| Enviar publicidade a novos interessados | Nome, e-mail, telefone e preferências | Consentimento, quando esta for a base aplicável |
| Enviar comunicações relacionadas a uma solicitação ou contratação | E-mail, telefone e dados do atendimento | Procedimentos preliminares ou execução contratual |
| Medir campanhas e desempenho do site | Identificadores, cookies e informações de navegação | Consentimento quando exigido e demais bases legalmente aplicáveis |
| Atender solicitações LGPD | Identificação e conteúdo da solicitação | Cumprimento de obrigação legal |
O consentimento não será utilizado quando outra base legal for mais apropriada para o tratamento.
Por exemplo, o tratamento necessário para responder a um orçamento solicitado pelo próprio usuário pode estar fundamentado nos procedimentos preliminares a uma contratação. Já o envio contínuo de ofertas publicitárias para alguém que ainda não é cliente deve utilizar uma base legal adequada e oferecer uma forma simples de cancelamento.
6. Comunicações comerciais
A Nikko Turismo poderá enviar novidades, ofertas ou conteúdos promocionais quando houver base legal apropriada.
Quando o envio estiver baseado no consentimento:
- A autorização será solicitada de forma separada;
- A caixa de seleção não deverá vir previamente marcada;
- O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento;
- A revogação não afetará tratamentos anteriores realizados de forma legítima.
O usuário poderá cancelar comunicações promocionais por meio:
- Do link de cancelamento presente na mensagem, quando disponível;
- Do próprio canal em que recebeu a comunicação;
- Do e-mail francisco@nikkoturismo.com.br.
O cancelamento de publicidade não impede o envio de comunicações necessárias para responder a uma solicitação ou executar um serviço contratado.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para finalidades como:
Cookies estritamente necessários:
São utilizados para funções essenciais, segurança, preferências de privacidade, funcionamento do formulário e proteção contra fraude.
Cookies funcionais:
Podem permitir funcionalidades adicionais, como mapas, vídeos, integrações externas e preferências de interface.
Cookies de análise:
Quando instalados, ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como o desempenho pode ser melhorado.
Cookies de publicidade:
Quando instalados e autorizados, podem ser utilizados para medir campanhas, registrar conversões, limitar a repetição de anúncios ou criar públicos publicitários.
As ferramentas não essenciais deverão respeitar as preferências registradas no gerenciador de cookies.
A relação atualizada dos cookies, suas finalidades, provedores e períodos de duração deverá ficar disponível na Política de Cookies. Essa relação deve ser gerada a partir de uma varredura real do site, preferentemente utilizando o Complianz que já está instalado.
A ANPD recomenda transparência, controle do usuário e limitação da coleta ao necessário. Guia de Cookies e Proteção de Dados da ANPD.
8. Google Maps
O site utiliza o Google Maps para apresentar a localização da Nikko Turismo.
Quando o mapa é carregado ou utilizado, a Google poderá receber informações como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador e dispositivo;
- Página acessada;
- Interações com o mapa;
- Informações de localização, dependendo das configurações do dispositivo e da conta do usuário;
- Cookies ou identificadores da Google.
A utilização do Google Maps está sujeita aos termos e às políticas da Google.
Recomendo configurar o Complianz para bloquear o carregamento do mapa até a manifestação do usuário, quando essa for a configuração adequada à categoria de cookies utilizada.
Consulte:
9. Google reCAPTCHA
O site utiliza o Google reCAPTCHA para proteger os formulários contra acessos automatizados, fraude, abuso e spam.
O reCAPTCHA poderá analisar informações técnicas e comportamentais necessárias para verificar se a interação foi realizada por uma pessoa, incluindo:
- Endereço IP;
- Navegador e dispositivo;
- Data e horário;
- Movimentos e interações realizados na página;
- Cookies e identificadores da Google;
- Informações necessárias para prevenção de abuso.
O tratamento relacionado ao reCAPTCHA atende à finalidade de segurança e prevenção de fraude. Os dados também poderão ser tratados pela Google conforme suas próprias políticas.
Próximo ao campo reCAPTCHA, coloque:
Este site é protegido pelo Google reCAPTCHA. Aplicam-se a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da Google.
10. Publicidade e medição de campanhas
Inclua este bloco somente quando as respectivas etiquetas estiverem instaladas
O site poderá utilizar ferramentas como Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel ou tecnologias semelhantes para medir acessos, conversões e desempenho de campanhas.
Essas ferramentas poderão tratar:
- Endereço IP;
- Identificadores de cookies;
- Tipo de navegador e dispositivo;
- Página de origem;
- Páginas visitadas;
- Interações no site;
- Parâmetros de campanha;
- Ações consideradas como conversão.
Quando exigido, essas tecnologias somente serão ativadas depois da escolha realizada pelo usuário no gerenciador de cookies.
A Nikko Turismo não deve declarar que utiliza Google Analytics, Meta Pixel, conversões otimizadas ou remarketing antes que essas ferramentas estejam realmente instaladas e configuradas.
Se futuramente forem utilizadas conversões otimizadas para leads ou listas de clientes, esta Política deverá ser atualizada para explicar que determinados dados fornecidos diretamente pelo cliente poderão ser transmitidos à plataforma publicitária para medição de conversões, observadas as bases legais e as regras da plataforma. O Google exige que esse compartilhamento seja divulgado ao cliente. Política de dados do cliente do Google Ads.
11. Compartilhamento de dados pessoais
A Nikko Turismo poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades informadas, incluindo com:
- Prestadores de hospedagem, banco de dados e infraestrutura tecnológica;
- Provedores de e-mail e envio SMTP;
- Empresas responsáveis pela manutenção e segurança do site;
- Google, quando o usuário interagir com Maps, reCAPTCHA ou ferramentas publicitárias efetivamente ativadas;
- Meta e WhatsApp, quando o usuário optar por utilizar esses canais;
- Companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, empresas de transporte, companhias de cruzeiro, locadoras e outros fornecedores necessários à cotação ou contratação;
- Prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou administrativos;
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
- Parceiros envolvidos na execução do serviço solicitado pelo cliente.
O compartilhamento será limitado aos dados necessários para cada finalidade.
A Nikko Turismo declara que não comercializa dados pessoais como produto. Mantenha esta frase somente se isso corresponder à prática real da empresa.
12. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia, publicidade, mapas, segurança, comunicação ou armazenamento poderão operar infraestrutura localizada fora do Brasil.
Nessas situações, os dados poderão ser processados em outros países, observadas as exigências da LGPD e os mecanismos aplicáveis às transferências internacionais.
A Nikko Turismo buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados e mecanismos contratuais compatíveis com a legislação aplicável.
As transferências internacionais estão regulamentadas pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
13. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos.
Antes de publicar esta seção, a Nikko Turismo deve definir seus prazos internos reais.
Utiliza esta tabla internamente:
| Categoria | Prazo que precisa ser definido |
|---|---|
| Solicitações sem contratação registradas no FormLayer | [DEFINIR: por exemplo, 6 ou 12 meses após o último contato] |
| Logs de envio do GoSMTP | [DEFINIR E CONFIGURAR] |
| Mensagens de atendimento por e-mail | [DEFINIR] |
| Autorizações de marketing | Enquanto válidas, com registro da revogação |
| Dados de contratos e reservas | Conforme prazos legais, regulatórios e de defesa de direitos |
| Registros técnicos de acesso | Conforme o Marco Civil da Internet, quando aplicável |
| Backups do site e banco de dados | [CONFIRMAR CICLO REAL DA HOSTGATOR/BACKUPLY] |
| Solicitações relacionadas à LGPD | Pelo período necessário para comprovar o atendimento |
El plazo de 6 o 12 meses para leads sin contratación no es una obligación legal automática. Debe ser una decisión interna real de la empresa basada en necesidad y minimización.
Una vez que decidas los periodos, sustituye el párrafo general por algo más específico, por ejemplo:
Solicitações de contato que não resultem em contratação serão mantidas por até [PRAZO] após a última interação, salvo quando houver necessidade legítima de conservação ou obrigação legal aplicável.
El Marco Civil establece la conservación de determinados registros de acceso a aplicaciones durante seis meses para los proveedores alcanzados por su artículo 15. Marco Civil da Internet, artículo 15.
Terminado el periodo aplicable, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación o autorización legal.
14. Segurança dos dados
A Nikko Turismo adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado;
- Perda;
- Destruição;
- Alteração indevida;
- Divulgação não autorizada;
- Fraude;
- Uso incompatível com as finalidades informadas.
Essas medidas podem incluir:
- Controle de acesso administrativo;
- Senhas individuais;
- Autenticação em dois fatores;
- Atualizações de segurança;
- Certificado HTTPS;
- Backups;
- Proteção contra acessos automatizados;
- Limitação do acesso às entradas dos formulários;
- Monitoramento de falhas e atividades suspeitas.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune a incidentes.
Se ocorrer um incidente capaz de causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas de resposta e comunicação exigidas pela legislação e pela ANPD.
15. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- Informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento;
- Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- Peticionamento perante a ANPD ou órgãos de defesa do consumidor.
Para exercer esses direitos, o titular poderá escrever para:
Assunto recomendado: Privacidade e Proteção de Dados.
A Nikko Turismo poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados sejam entregues a terceiros não autorizados.
A confirmação e o acesso simplificado devem ser providenciados nos termos da LGPD. Solicitações completas que envolvam origem, critérios e finalidade podem estar sujeitas ao prazo legal aplicável. Orientações da ANPD sobre direitos dos titulares.
16. Dados de crianças e adolescentes
O site não é destinado à coleta direta e autônoma de dados de crianças.
Quando uma viagem envolver menores de idade, seus dados deverão ser fornecidos pelo responsável legal e tratados somente na medida necessária para cotação, reserva, documentação e execução do serviço.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.
Não solicite dados de menores no formulário público de contato. Esses dados devem ser recolhidos em uma etapa posterior e controlada da contratação.
17. Decisões automatizadas
Utiliza uno de estos textos según la realidad:
Si no existen decisiones automatizadas
A Nikko Turismo não utiliza dados pessoais para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os interesses dos usuários.
Si en el futuro se utilizan
La sección debe explicar:
- Qué decisión se automatiza;
- Qué datos son utilizados;
- Cuáles son las consecuencias;
- Cómo el titular puede solicitar revisión.
Por el funcionamiento actual conocido del sitio, la primera opción parece la apropiada, pero debes confirmarlo antes de publicarla.
18. Links e serviços de terceiros
O site poderá disponibilizar links para sites, redes sociais, aplicativos ou plataformas administradas por terceiros.
Ao acessar um serviço externo, o usuário estará sujeito às práticas e políticas do respectivo fornecedor.
A Nikko Turismo recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos antes de fornecer dados pessoais.
19. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações:
- Na legislação;
- Nos serviços prestados;
- Nos formulários;
- Nas ferramentas utilizadas;
- Nas práticas de tratamento;
- Nos fornecedores tecnológicos.
A versão atualizada será publicada nesta página com indicação da data da última revisão.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.
20. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais:
Nikko Turismo
Razão social: NIKKO TRAVEL SERVICE TURISMO LTDA - ME
Nome comercial: NIKKO TURISMO
CNPJ: 59.421.347/0001-50
Cadastur: 59.421.347/0001-50
Endereço: Rua Domingos de Morais, 348 - Sobreloja 09 e 11 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04010-000
Telefone/WhatsApp: +55 (11)94241-4445
E-mail de atendimento e privacidade: francisco@nikkoturismo.com.br
Para solicitações relacionadas à LGPD, utilize o assunto:
"Privacidade e Proteção de Dados"
